[해피톡] 메인메뉴 리뉴얼 및 채팅 CBT 참여 고객사 모집💌

채팅상담솔루션 해피톡 업데이트

2022. 3. 23.

이 메일이 잘 안보이시나요?

해피톡 메뉴 리뉴얼 사전 안내
3/23(수) 오후 6시 30분, 해피톡 메인 메뉴(GNB)가 리뉴얼 됩니다.

채팅 메뉴 리뉴얼을 미리 경험해 볼 고객사도 찾고 있어요.

💌 메인메뉴(GNB) 리뉴얼

상단에 위치하던 해피톡의 메인 메뉴가 화면 왼쪽으로 이동합니다.

업무에 필요한 기능만 모아서 왼쪽 상단부터 순서대로 채팅 - 상담관리 - 챗봇 - 설정 메뉴로, 텍스트에서 아이콘으로 보다 심플하게 변경하였어요.

💌 채팅 리뉴얼 CBT(Close Beta Test) 참여 고객사 모집

더 쉽고, 빠르게 고객들과 대화할 수 있게 해피톡 채팅 메뉴가 대규모 리뉴얼을 앞두고 있어요. 정식 오픈에 앞서 채팅 메뉴 베타서비스에 참여할 고객사를 모집합니다.

화면 UI가 대폭으로 개편되며, 상담 업무가 빨라지는 다양한 부가기능을 준비했는데요.

몇 가지 새로운 기능을 소개 드립니다.

업무가 빨라지는 부스터 기능

이제 하나씩 처리하느라 시간 낭비하지 마세요.

상담 목록 편집에서 여러 상담방을 선택하여 한 번에 상담 종료/상담 분류 변경 등을 할 수 있습니다.

상담 목록 축소하기

상담 목록에서 축소 아이콘을 통해 더 많은 상담방을 빠르게 확인할 수 있어요. 화면을 더 넓게 사용할 수 있습니다.

10개의 상담방 탭 열기

최대 10개까지 주요 상담방들을 열어두고 관리할 수 있습니다.

이제 응대 중인 상담방을 찾느라 시간 뺏기지 않고, 빠르게 열고 확인할 수 있어요!

템플릿 키워드 호출하기

메시지 입력창에서 '/키워드'를 입력하면 원하는 템플릿을 호출할 수 있어요.

목록에서 발송 템플릿을 하나씩 찾는 데 소요되던 시간을 상담 퀄리티를 높이는 데 활용할 수 있습니다.

부가기능 단축키 사용하기

업무 부스터 기능이 하나 더 남았어요.

상담 템플릿 외에도 파일 첨부, 플래그 달기, 메모 등록, 상담사 변경 요청 등의 부가기능을 단축키 입력을 통해 빠르게 사용해 보세요🔥

소소하지만 꼭 필요했던 기능들

이모지 첨부와 링크 버튼 첨부, 첨부파일 모아보기 등 다양한 부가기능이 준비되어 있어요.

상세 기능은 블로그에서 확인하세요💙

✔️ 채팅 CBT 참여 전 확인하기

- 신청 시 기존 채팅 메뉴 외에 새로운 버전의 채팅V2 메뉴가 오픈되어 함께 이용해 볼 수 있어요.

- 커스터마이징 기능과 상담정보 영역 관리(예: 주문정보 연동 탭) 기능은 아직 적용되어 있지 않아요😢

보다 강력해진 해피톡 채팅,

지금 먼저 만나 보세요!

체험 중간 입력하신 이메일로 설문을 요청드리며, 보내주신 의견을 최대한 반영하여 더 완성도 있는 기능으로 찾아오겠습니다.

채팅 리뉴얼 베타 서비스 참여하기 ➔

리뉴얼 관련 궁금하신 점은 해피톡 고객센터에 문의해 주세요.

감사합니다💙

수신거부를 하시려면 여기를 클릭하세요.

해피톡 업데이트 소식을 구독하고 이메일로 받아보세요

채팅상담 자동화와 고객 경험을 혁신하기 위해 매주 서비스 업데이트를 진행하고 있어요💌

이전 뉴스레터

[해피톡] 3월 2주차 업데이트 안내 - 프로필봇 상담사 발송 등

2022. 3. 10.

다음 뉴스레터

[해피톡] 4월 4주차 업데이트 소식 - 💌상담사 메시지 발송 오픈 등

2022. 4. 27.

해피톡 업데이트 소식

채팅상담 자동화와 고객 경험을 혁신하기 위해 매주 서비스 업데이트를 진행하고 있어요💌