🎉 해피톡 Free 플랜 출시!

채팅상담솔루션 해피톡 업데이트

2022. 6. 28.

🎉 해피톡 Free 플랜 출시!

안녕하세요. 고객상담 자동화 솔루션 해피톡입니다.

7월부터 해피톡 요금제의 일부 개편 소식을 안내드립니다.

👋 이제 'Team' 플랜은 더 이상 제공하지 않아요.

👏 대신 무료로 해피톡을 이용할 수 있는 'Free' 플랜을 출시합니다.

🤖 거기다 모든 플랜에서 챗봇 사용이 가능해져요.

챗봇 - 시나리오봇 - 봇설정 - 설정 - 해피봇 New를 통해 고객에게 보다 빠르고 정확한 상담을 지원해 보세요.

✔️ 이 요금제 개편은 2022년 06월 30일(목)부터 적용됩니다.

🧐 Free 플랜이 뭔가요?

이제 일시적으로 상담을 중단하더라도 해지하지 않고 Free 플랜으로 전환해 보세요.

새롭게 출시하는 Free 플랜에서는 채팅 상담을 평생 무료로 사용할 수 있으니까요. 😎

대신 아래의 제약사항은 반드시 확인하고 이용해 주세요.

📌 매월 1~6일 23:59:59 사이 해당 월의 계정 사용료가 결제되지 않을 경우 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다.

📌 Free 플랜에서는 상담방 시작일 기준 최대 7일까지 상담이 가능해요.

📌 카카오 상담톡, 메시지 발송, SMS 인증의 부가서비스는 유료로 이용할 수 있어요.

📌 관리자 1계정만 사용 가능하고, 기존 유료 플랜에서 이용하던 설정값이 초기화됩니다. 예를 들어 사용하던 식사시간 안내 메시지가 Free 플랜으로 전환되면 메시지 내용 초기화와 함께 기능이 OFF 상태로 변경돼요.

👀 해피톡 사용성도 놓치지 않고 개선하고 있어요.

1. 설정 - 계정&시스템 관리 - 보안 설정 - 개인 정보 암호화 기능 사용 시 해피톡(웹채팅) 고객 화면에서 입력한 정보가 가림 처리(*) 되던 부분을 원 메시지 그대로 나오도록 개선했어요. 상담사 화면에서는 당연히 정상적으로 암호화되니 안심하셔도 좋아요.

2. 채팅v2 Beta에서 상담사 님의 눈을 보호하기 위해 '채팅 다크모드'가 출시됐어요.

오른쪽 상단 상담사 정보 바로 왼쪽에 실험실 비커 아이콘을 클릭해 보세요.

3. 해피톡(웹채팅) 고객 화면에서 해피봇New의 가시성을 높이기 위해 챗봇 버튼의 높이를 높이고, 대화 블록과 버튼의 폰트 굵기 값을 조정하였습니다.

4. 상담품질지표(SQI)에서 '상담사 변경' 여부에 대한 검색 옵션을 추가했어요.

'전체'는 모든 상담방, '변경'은 상담사 변경이 이루어진 이후 상담방만 조회(A상담사에서 B상담사로 변경된 경우 B상담사의 데이터만 조회), '제외'는 상담사 변경이 이루어진 이후의 상담방은 제외하여 조회(앞선 예시에서 A상담사의 데이터만 조회)할 수 있어요.

이 메일은 발신 전용입니다.

궁금하신 점은 해피톡 고객센터에 문의해 주세요.

해피톡 업데이트 소식을 구독하고 이메일로 받아보세요

채팅상담 자동화와 고객 경험을 혁신하기 위해 매주 서비스 업데이트를 진행하고 있어요💌

이전 뉴스레터

[해피톡] 채팅상담 리뉴얼 OBT 시작💘

2022. 5. 18.

다음 뉴스레터

[해피톡] 요금제 2차 개편 등 업데이트 소식💌

2022. 7. 27.

채팅상담 자동화와 고객 경험을 혁신하기 위해 매주 서비스 업데이트를 진행하고 있어요💌