[해피톡] 요금제 2차 개편 등 업데이트 소식💌

채팅상담솔루션 해피톡 업데이트

2022. 7. 27.

이 메일이 잘 안보이시나요?

2022.07.27 해피톡 업데이트💌

업데이트 내용 한눈에 보기🔍

1. 해피톡 요금제가 2차 개편(Starter, Pro) 되었어요.

2. 웹채팅 버튼에서 상담사 신규 메시지가 오면 숫자 배지 알림 표시가 나와요.

3. 웹채팅 버튼 React Native 모바일 웹뷰 설정 가이드가 추가됐어요.

4. 채팅v2 메뉴 기능이 계속해서 강력해지고 있어요.

해피톡 요금제가 2차 개편(Starter, Pro) 되었어요

지난번 Free 플랜 출시에 이어 해피톡 요금제가 2차 개편되었습니다.

Starter 플랜이 기존 상담 계정당 19,900 원에서 29,000 원으로 인상되고, Pro 플랜은 기존 상담 계정당 79,000 원에서 69,000 원으로 인하됩니다.

현재 Starter 플랜을 이용 중이라면 동일한 가격(19,900 원)에 지속 이용할 수 있어요. Pro 플랜을 이용 중인 경우에는 인하된 가격(69,000 원)으로 이용할 수 있게 되었어요. 🎉

대신 Starter 플랜을 이용 중인 고객님들은 아래의 유의사항을 반드시 확인해 주세요.

📌 매월 1~6일 사이 해당 월의 계정 사용료가 결제되지 않을 경우 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다. Free 플랜 전환 이후 Starter 플랜으로 다시 결제를 할 경우 기존 Starter 플랜 가격(19,900 원)이 아닌 인상된 29,000 원으로 이용 가능합니다.

📌 Starter에서 Pro, Enterprise 플랜으로 업그레이드 후 다시 Starter 플랜으로 다운그레이드할 경우 기존 Starter 플랜 가격(19,900 원)이 아닌 29,000 원으로 이용할 수 있어요.

Pro 플랜을 이용 중인 고객님들도 아래 내용을 확인해 주세요.

📌 Pro 플랜에서 인하된 가격(69,000 원)은 8/1일부터 적용됩니다.

📌 이미 Pro 플랜을 할인된 가격(예: 카페24 등 제휴사를 통해 해피톡에 가입)에 이용 중인 경우에는 요금제가 변경되지 않습니다.

👀 지금 우리 회사가 이용 중인 플랜이 궁금하다면 설정 - 계정&시스템 관리 - 서비스 관리 - 구독 서비스에서 확인할 수 있어요.

플랜 '자세히 보기>'를 클릭하면 플랜별 기능 비교도 할 수 있습니다. 지금 우리 회사에 가장 적합한 플랜을 이용 중인지 확인할 수 있어요. 🤗

웹채팅 버튼에서 상담사 신규 메시지가 오면 숫자 배지 알림 표시가 나와요

고객이 해피톡 웹채팅으로 상담 중에 일시적으로 채팅창을 닫거나 페이지를 이동한 경우 상담사의 새로운 메시지가 오면 기존에는 고객이 바로 파악하기 어려웠는데요. 😢

이번 업데이트에서는 이를 개선하여 웹채팅 버튼에서 상담사가 신규 메시지를 발송하면 버튼 오른쪽 위에 숫자 배지 알림 표시가 나오도록 하였습니다. 상담사 신규 메시지가 10개 이상이면 '10+'로 표시합니다.

해피톡은 더 나은 채팅 상담 경험을 위해 계속해서 고민하고 있어요. 배지 알림 색상도 현재 파란색에서 가시성을 높이기 위해 추가 개선 예정입니다. 🥰

웹채팅 버튼 React Native 모바일 웹뷰 설정 가이드가 추가됐어요

리액트 네이티브 애플리케이션 내 해피톡 채팅 버튼 삽입을 위한 모바일 웹뷰 설정 가이드가 SDK 문서 내에 추가되었습니다.

설정 > 기본 설정 > 채팅 버튼 설정 v2 > SDK 문서 > 리액트 네이티브에서 확인할 수 있습니다. 😊

채팅v2 메뉴 기능이 계속해서 강력해지고 있어요 🔥

1) 상담사 변경 요청 권한 확대(다른 매니저 그룹 자동승인)

기존에는 상담사 계정에서 다른 매니저 그룹의 상담사에게 상담방 이관을 할 수 없었는데요. 이번 업데이트에서는 변경 권한을 보다 확대하여 '상담사 변경 요청' 클릭 시 기본적으로는 기존처럼 자신이 속한 그룹의 상담사 목록만 노출되지만, '전체 접속 상태' 오른쪽에 다른 매니저 그룹을 선택할 수 있는 셀렉트 박스를 추가하였습니다.

이제 다른 그룹의 매니저명을 클릭한 이후 변경하고자 하는 상담사 계정을 선택, 상담방을 이관할 수 있도록 개선하였습니다. 😉

✔️ 설정 - 기본 설정 - 기본 조건 설정 - 상담원 변경 자동승인 - 자동승인으로 설정 시 사용 가능하며, '상담사' 계정에서만 다른 매니저 그룹 셀렉트 박스가 노출됩니다.

2) 채널 ID, 채널 닉네임 검색 조건 추가