대화내용 다운로드 기능이 업데이트 되었어요 💾

안녕하세요, 해피톡입니다.
언제나 저희 해피톡을 이용해 주시는 상담사님께 진심으로 감사드립니다.

상담사님의 업무를 보다 편리하게 돕기 위해 대화내역을 PDF로 다운로드 받으실 수 있는 신규 기능을 추가하였습니다 😀

📌 새로운 기능 안내

대화내용 다운로드

• 선택한 상담방의 전체 대화 내용을 PDF 파일로 다운로드할 수 있는 기능이 추가되었습니다.

• 다운로드한 PDF 파일 내 대화내용은 이미지 형태로 제공되며, 텍스트 선택 및 복사 기능은 제공되지 않습니다.

• 본 기능은 별도의 권한 제한 없이 모든 상담사님께 제공됩니다.

• 개인정보 마스킹 처리는 기존과 동일하게, 설정된 토글에 따라 적용됩니다.

📅 배포일

2025년 4월 15일 (화요일), 19시

🖥️ 기능 사용 메뉴 위치

• 상담방 내부 채팅 화면 및 상담이력 팝업 화면에서 이용 가능합니다.

📷 기능 사용 방법 안내 (이미지 참조)

1. 상담화면 우측 상단에 위치한 다운로드 아이콘을 클릭합니다.

2. 사유 입력 팝업창에서 다운로드 사유를 입력한 후 [확인] 버튼을 클릭하면 PDF 다운로드가 시작됩니다.

• 매니저와 관리자는 상담관리 > Reporting > 상담이력 메뉴로 이동 후,
  상담방번호를 클릭하여 상담방을 열어 다운로드 아이콘을 이용할 수도 있습니다.  

이번에 추가된 대화내용 다운로드 기능을 통해 고객님의 상담 기록 관리와 업무 효율성을 높이는 데 더욱 도움이 될 수 있기를 바랍니다.

항상 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하는 해피톡이 되겠습니다. 사용 중 궁금하신 사항이나 건의사항이 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요.

감사합니다 😀