[해피톡] AI 어시스턴트 오픈베타 출시 안내 💌

2025. 7. 29.

해피톡 AI 어시스턴트
🎉 상담 요약 기능 오픈 🎉
고객 상담, 더 이상 혼자 하지 마세요.
정리는 AI 어시스턴트가 도와드릴게요.

AI 상담 요약, 이런 기능이에요

‘AI 상담 요약’은 채팅 상담 내용을 AI가 자동으로 분석하고 요점을 뽑아 정리해주는 기능입니다.

이 모든 것을 한눈에 파악 가능한 요약문으로 제공해드려요.

모든 요약은 개인정보가 자동 마스킹된 채로 처리되므로 안심하고 사용하실 수 있습니다.

현재까지 상담 내용만 요약할 수 있어요.

상담 창 오른쪽에 ‘AI 어시스턴트’가 추가됐어요. 이 영역에서 AI 상담 요약을 이용할 수 있습니다. ‘전체 상담 요약하기’와 ‘오늘 상담 요약하기’ 기능이 제공됩니다.

후처리를 AI가 제안합니다.

진행중인 상담을 종료하게 되면 ‘상담 종료 팝업’이 뜨고, 해당 채팅방의 전체 대화 내역을 요약할 수 있습니다.

팝업 창에서 ‘전체 대화 AI 요약하기’ 버튼을 누르면 AI가 자동으로 상담을 분류하고, 상담방 태그도 추천합니다. 창 하단에서 상담 요약이 만들어진 걸 확인할 수 있어요.

상담 후 요약, 놓치지 마세요.

상담 중이나 상담 종료 시점에서 바로 요약을 진행하지 않아도 괜찮아요! 이미 종료된 상담방의 대화 내역도 요약할 수 있습니다.

우리 회사에 꼭 필요한 정보로 요약할 수 있어요.

커머스, 보험영업, 배달업 등 실제 비즈니스 환경을 반영한 업종을 입력하고 지시사항을 입력해보세요.
업종에 맞춰 AI가 보다 정교한 상담을 진행할 수 있습니다.

상담 샘플 데이터를 넣어 요약 결과를 테스트하는 것도 가능합니다.

고객에게 몰입하세요,
정리는 AI가 할게요!

AI 어시스턴트의 ‘상담 요약’ 은
오픈 베타 서비스로 제공되어
정식 출시 전까지 무료로 사용 가능합니다.

※ 업데이트 후 서비스의 개선이나 수정이 필요할 시 서비스가 중단될 수 있습니다.

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